STIEBEL ELTRON uzun vadeli dijital strateji ortağı olarak craftguide'ı geliştiriyor
Yüzde 30 zaman ve iş gücü tasarrufu: video ve 3D adım adım talimatlar, vasıflı çalışanların ısı pompaları gibi ekipmanları daha verimli, hızlı ve kolay bir şekilde kurmasına yardımcı olur
Geniş kullanım alanı: craftguide, verimliliği artırmak için değer zinciri boyunca çeşitli aşamalarda kullanılabilir
Ticaret ve endüstride eğitim ve ileri eğitim için dijital talimatlar sağlayan craftguide, Stiebel Eltron 'u uzun vadeli bir müşteri olarak kazanmayı başardı. Pilot ve test aşaması, müşteriler için katma değeri hızla gösterdi: Basılı talimatlarla karşılaştırıldığında, animasyonlu 3D ve video iş akışları ile cihazların kurulumu daha anlaşılır, daha hızlı, hatasız ve daha kolaydı. Bu amaçla craftguide, iş akışlarını ekipmanın orijinal CAD verileriyle destekledi ve bunları dijital ikiz üzerinde 3D adım adım talimatlar olarak eşledi. Avantajı: iş akışları dijital olarak yakalandıktan sonra hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde uyarlanabiliyor. Uzman tüccarlar ve ilgili müşteriler, kurulum talimatlarındaki bir QR kodu aracılığıyla bunlara erişebilir.
Resim kaynağı: craftguide
Resim kaynağı: craftguide
Pilot aşama sonucunda, başta WPL-A 07 ısı pompasının ilk kurulum ve montajı olmak üzere yedi cihaz için 22 dijital talimat hazırlandı. Müşteriler ve vasıflı çalışanlar iş akışlarına paket üzerindeki QR kodu, basılı talimatlar veya craftguide uygulaması aracılığıyla çevrimdışı olarak da erişebiliyor.
Örnek ısı pompası WPL-A 07: ilk dört iş akışı
WPL-A 07 HK 230 Premium havadan suya ısı pompası için craftguide'ın ilk dört dijital talimatı, kurulum alanının nasıl hazırlanacağını, ısı pompasının nasıl kurulacağını, bağlanacağını, doldurulacağını ve havalandırılacağını ve elektrik bağlantısının nasıl yapılacağını adım adım 3D video dizilerinde göstermektedir. Bir oynatma listesi otomatik olarak bir sonraki iş akışına yönlendirir. Her adım metin ve dijital ses ile yönlendirilir - istenirse 42 dilde. Sonuç, her tür ısı pompası için önceden eğitim gerektirmeden hatasız ve hızlı kurulumdur. Sonuçta, kalifiye bir işçi bile tüm ısı pompalarının çalışmasını ezbere bilemez.
Dominik Golüke - STIEBEL ELTRON Bina Teknolojisi Ürün Yönetimi Başkanı
"Ürün karşılaştırılabilirliği arttıkça, cihazın etrafındaki değerli içerik büyük fark yaratıyor - özellikle de giderek karmaşıklaşan dünyamızı basitleştirdiğinde."
"Kapsamlı pilot aşamamızda craftguide'ı müşteriye çok yakın, açık ve ileriye dönük bir ortak olarak deneyimledik. Test serimizden gelen geri bildirimler hemen uygulamaya konuldu."
"craftguide ile uzun vadeli bir stratejik ortaklık için sözleşme çerçevesini oluşturmuş olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz."
Görüntü kaynağı: Stiebel Eltron
Çoklu amaçlar: müşterilerin bilgi ihtiyaçları, müşteri hizmetlerinde kolaylaştırma, sanal eğitim materyali
Eğitim merkezinde ve mobil eğitim amacıyla, iş akışlarına sanal gerçeklik gözlükleri kullanılarak erişilir: bunlar kullanıcıyı sanal bir makineyle etkileşime girdiği simüle edilmiş bir gerçekliğe sokar. Bu sayede yeni cihazlara yönelik iş akışları, tüm güvenlik önlemleri dikkate alınarak sadece birkaç dakika içinde ele alınabiliyor.
Markus Oltmanns - STIEBEL ELTRON Teknik Dokümantasyon ve Ürün Bilgi Yönetimi Başkanı
"Vasıflı işçilerin ısı pompalarımızı kurarken zamandan ve iş gücünden en az üçte bir oranında tasarruf etmesini bekliyoruz; bu da mevcut vasıflı işçi sıkıntısı göz önüne alındığında büyük bir avantaj."
"Bağlantılı craftguide video eğitimleri ile kullanım talimatlarımız her cihaz için çevrimiçi olarak mevcuttur. İlk değerlendirmeler bunu gösteriyor: Teknik açıdan ilgili müşteriler, animasyonlu video talimatları aracılığıyla cihazlarımız hakkında önceden bilgi sahibi oluyor."
Görüntü kaynağı: Stiebel Eltron
Uluslararası ve güncel: farklı hedef gruplara ve nesillere hitap ediyor
Üreticilerin basılı talimatlar sağlaması gerekmektedir. Kullanıcılar dijital iş akışlarına basılı talimatlardaki ve ambalaj üzerindeki QR kodları aracılığıyla erişebilir.
Basılı ve sanal talimatların kombinasyonu aynı anda farklı nesillerin kullanıcı davranışlarına hizmet eder. Okumayı tercih edenler için basılı talimatlar kalır; videoları tercih edenler için Stiebel Eltron bilgi aktarımı için geleceğin modern teknolojilerini sunar.
Craftguide talimatları da kolayca yerelleştirilebilir ve uluslararası ölçekte ölçeklendirilebilir. Bu, Stiebel Eltron gibi uluslararası bir şirket için büyük bir avantajdır: İş akışları, markanın kurumsal terminolojisi kullanılarak 40'tan fazla dilde görüntülenebilir.
Stiebel Eltron'un bakış açısından craftguide iş akışlarının avantajları kısaca özetlenmiştir:
Ekipmanın hızlı, hatasız, basit ve güvenli kurulumu.
Ustalar, bir ısı pompası kurmak için gereken zaman ve insan gücünün yaklaşık üçte birinden tasarruf eder
Paket üzerindeki ve basılı talimatlardaki QR kodları aracılığıyla kolay erişim
İş akışlarına genel erişim yoluyla müşteriler için bilgi kaynağı
Müşteri desteğinde kolaylaştırma
VR gözlüklerle eğitim
Uluslararası ölçekte ölçeklenebilir: iş akışları 42 dilde kullanılabilir
Ürün yaşam döngüsünde hızlı ve kolay uyarlanabilir; diğer şirket markaları için de çok uygundur (modüler yapı kiti)
Yedek parçaların değiştirilmesi için de kullanılabilir
Geleceğin teknolojisi genç nesli yakalıyor; basılı talimatlar tanıdık kullanıcı davranışına hizmet ediyor
Burada WPL-A 07 ısı pompası için animasyonlu 3D video talimatlarını görüntüleyebilirsiniz. Bu talimatlara ayrıca https://www.stiebel-eltron.de/content/dam/ste/cdbassets/current/bedienungs-_u_installationsanleitungen/instructionandinstallationmanual_doc-00073309.pdf adresindeki kullanım talimatları aracılığıyla çevrimiçi olarak da erişilebilir. Adım adım talimatların QR kodlarına tıkladığınızda doğrudan iş akışlarına yönlendirileceksiniz.
STIEBEL ELTRON Hakkında
1924'te kurulan Stiebel Eltron, yıllık bir milyar avronun üzerindeki satışlarıyla yenilenebilir enerjiler, ısıtma ve bina teknolojisi pazarının önde gelen şirketlerinden biridir.
İnovasyon odaklı bir aile şirketi olarak Stiebel Eltron, çevre dostu, verimli ve konforlu bina teknolojisi için ürünlerin üretimi ve geliştirilmesinde net bir çizgi izlemektedir. Dünya çapında yaklaşık 5.000 çalışanı bulunan şirket, ürün geliştirmeden üretime kadar sürekli olarak kendi bilgi birikimine güvenmektedir. Sonuç, sıcak su, ısıtma, havalandırma ve soğutma için verimli ve yenilikçi çözümlerdir. Stiebel Eltron, Aşağı Saksonya'da Holzminden'deki ana tesisinde, Hameln'de (NDS), Freudenberg'de (NRW) ve Eschwege'de (Hessen) ve ayrıca yurtdışındaki dört diğer tesiste (Arvika/İsveç, Tianjin/Çin, Ayuttaya/Tayland, Poprad/Slovakya) üretim yapmaktadır.
Daha fazla bilgi için: www.stiebel-eltron.com
